Política de Trocas e Devoluções: Prazos e Procedimentos

Política de Trocas e Devoluções – MON FITNESS

Na MON FITNESS, cada detalhe é pensado para que você se sinta confiante, confortável e segura na sua escolha.

Caso precise solicitar uma troca ou devolução, garantimos um atendimento simples, transparente e alinhado ao Código de Defesa do Consumidor.

Prazos

Para compras realizadas pelo site, o prazo para solicitar desistência da compra é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para troca de tamanho, cor ou modelo, a solicitação também deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições para troca ou devolução

A peça deve estar:

• Sem uso

• Com etiqueta e lacre intactos

• Sem odores, manchas ou sinais de lavagem

• Na embalagem original

• Sem avarias causadas por uso inadequado

Como solicitar

Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (27) 99733-5294

Após o contato, enviaremos as instruções para envio da peça.

Assim que o produto for recebido, ele passará por análise em até 5 dias úteis.

Reembolso ou troca

Se a solicitação for aprovada, você poderá optar pela troca da peça, crédito na loja ou reembolso.

O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra, após o recebimento e análise do produto devolvido.

Produtos com defeito de fabricação

Em caso de possível defeito de fabricação, entre em contato com nosso atendimento enviando fotos ou vídeos que mostrem o problema.

O produto será analisado em até 30 dias após o recebimento. Caso o defeito seja confirmado, a MON FITNESS realizará a troca, crédito ou reembolso, sem custo adicional para a cliente.

Sua satisfação e confiança são a nossa prioridade.